UGT Telefónica

VALORACIÓN SRV NOVIEMBRE

SE EMPERORA EL SRV DE NOVIEMBRE AL DISMINUIR LOS UNITARIOS Y MODIFICAR LAS CONDICIONES PARA COBRAR LOS OBJETIVOS.

UGT, A FALTA DE SABER CÚALES VAN A SER LOS OBJETIVOS DE LA PLANTILLA Y SI SON REALES Y ALCANZABLES, VALORAMOS NEGATIVAMENTE EL SRV DE ESTE MES POR LOS SIGUIENTES MOTIVOS:

• Se reducen los unitarios de determinados ítems, no entendiendo el motivo.
• UGT seguimos demandando que los objetivos sean reales y alcanzables y que el SRV asegure unas comisiones mínimas de 500€.
• El SRV de noviembre mantiene escalones intermedios de consecución de objetivos, pero paga menos por ellos con respecto al mes anterior, al remunerar por porcentaje de consecución. Se empieza a ganar más comisiones a partir de rebasar el 100% del objetivo y esto está en función de si el objetivo es alcanzable y rebasable. Se premia la excelencia: consecuciones del 120, 150% del objetivo y esto no siempre depende del esfuerzo de la plantilla, depende de la tienda, del objetivo asignado, etc… Objetivos muy dispares entre tiendas, lo que lleva a que en función de la tienda en la que trabaje la plantilla, se puede cobrar más o menos comisiones. MUCHA DIFERENCIA ENTRE TIENDAS.
• COMO PUNTO POSITIVO, RESALTAR LA VOLUNTAD DE LA EMPRESA DE SOLUCIONAR LA SITUACIÓN, ANTE LOS ERRORES DETECTADOS POR UGT EN LA ASIGNACIÓN DE LOS OBJETIVOS A REDUCCIONES DE JORNADA, LO QUE LLEVA A QUE SE PAGUE MENOS COMISONES POR LAS MISMAS UNIDADES VENDIDAS: BAF Y MIMO.
• Simplificar los procedimientos engorrosos de reclamación de comisiones*. Que las concurrencias se paguen en el mes que corresponde.
• Que la herramienta del Telemarketing sea opcional, remunerada, bien organizada, que tenga en cuenta aspectos de ergonomía y trabajo con pantallas de visualización de datos y no se haga bajo presión.
  *En el caso de que algún/a compañero/a tuviera problemas en la devolución, que contacte con su delegado o delegada de UGT, para que nos lo transmitan.

SRV TIENDAS

• Disminuyen los unitarios que se pagan en BAF Mimo sin TV de valor y resto de BAF
• Se mantienen dos escalones de consecución de los objetivos 60% y a partir del 100%, pero se multiplica las cantidades que se remuneran por dichas cantidades.
• Se pagan los combos de 1 a 4 unidades con menos importe que el mes anterior.
• Si se alcanza el 120% del objetivo BAF MiMovistar se remunera en mayor medida la superación del 100% del objetivo.
• UGT le ha pedido a la empresa que asegure un stock mínimo de los dispositivos que más se demandan en las tiendas.

SRV DE TASK-FORCE

• Se mantienen los objetivos de octubre, pero se paga menos por las BAFs si no se llega al objetivo del 100%, en la migras se paga menos que el mes pasado 8€ y en octubre se pagaban 10€.
• UGT ha preguntado a la empresa en este foro y en otros, sobre la solidez de este colectivo, su público objetivo, que parece centrado en autónomos, las herramientas de telemarketing para alcanzar sus objetivos y sobre la mejora de su retribución y de momento no hemos obtenido respuesta.

SRV FFVV

Nos presentan los SRVs de EMPRESAS continuando con un modelo continuista y multipalanca, con constantes cambios de rumbo e ignorando la planificación semanal prefijada. Mismo hartazgo, desmotivación y enfado persiste… Necesitamos tiempo con el cliente, potenciar la venta consultiva y dar la importancia al tiempo de maduración de las oportunidades. No somos Robots. Detallamos los demás puntos reclamados por UGT:

• Desde UGT alertamos que se están incrementando los objetivos a los comerciales, cuando un
  compañero esta de baja. Es decir, los objetivos se reparten con el resto cuando hay bajas laborales.
  ¿Qué culpa tenemos de alguien este de baja? ¿Por qué tengo que hacer más objetivo?, además se comisiona a un precio menor, cuando cualquier extra debería comisionarse a un alto valor.
  No entendemos como esta política ha llegado al modelo, hemos detectado esta praxis en todas los modelos: GEVICO, INSALES, MEDIANA, KD.
• ¡PAGO POR UNIDAD!, así de simple. Ver todos los datos del cliente en las ventas de la calculadora, se nos dijo que era por LOPD, después porque el informe de TdE venia así, ¡necesitamos ver el dato!
• Dudas SRV, solicitamos que todas las dudas del SRV sean aclaradas en tiempo y forma, además de una mejora en la redacción de los SRVs con el fin de despejar desde el día 1 todas las dudas. No podemos trabajar sin saber que es una venta o un mero trámite. ¿Alguna duda más? Hacérnosla llegar.

RECORDATORIOS:

• Puntea tus comisiones: Crecen las diferencias entre los CIERRES y las ventas REALES. ¡Cotéjalas!, Además, todas las ventas “bien justificadas” y que no aparecen en vuestra calculadora, la empresa las debe liquidar, sino aparecen en la BBDDs de Telefónica no es problema del comercial.
• Nuestras demandas históricas y recurrentes:
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