UGT Telefónica

SRV INSUFICIENTE PARA AFRONTAR LA CUESTA DE SEPTIEMBRE

COMISIONES INSUFICIENTES Y OBJETIVOS EXCESIVOS

La semana pasada la empresa nos presentó el SRV de septiembre, para los diferentes segmentos comerciales. Esta es nuestra valoración:

Una vez que se van conociendo los datos de los objetivos asignados a la plantilla, UGT valora que, una vez más el SRV de septiembre sólo es ambicioso en los objetivos y la presión para alcanzarlos y no en las comisiones pagadas en última
instancia a la plantilla comercial. Dichas comisiones sí aumentan en el caso de la consecución de los objetivos de BAF este mes, pero no tenemos datos del porcentaje de la plantilla que alcanza dichos objetivos y creemos que es bajo.

A pesar del empuje de la contratación del fútbol, se sigue demandando bajo valor en BAF y UGT no entiende que en el mes de agosto se pagase hasta 7€ (5€ y 7€ con dispositivo Rent) por una BAF de O2 y este mes se paguen sólo 4€.

SRV de Tiendas, Teletrabajo y Task Force:

Continuista en la mayoría de las comisiones, con mejoras respecto a las Bafs con
ligera subida de las de alto valor. Así mismo se paga más por la consecución de los objetivos que el mes pasado, aunque UGT denunció que los objetivos de agosto eran inalcanzables y este mes tampoco nos convencen, por la información que nos está comunicando la plantilla.

UGT no está de acuerdo con el sistema de reparto de los objetivos que hace la empresa en los meses de vacaciones, repartiendo los mismos entre la plantilla activa en el punto de venta y valiéndose, aparte de otras variable, de datos
históricos, a todas luces desfasados con la realidad actual. Esto crea desajustes en cuanto al incremento de los objetivos de los y las comerciales estos meses y en su remuneración tanto en jornadas completas como en reducciones de jornada.

UGT ha pedido a la empresa que se solucionen situaciones de errores en los sistema, al producirse confusión entre los post que aparecen en SIAC respecto a los objetivos y los datos de la calculadora. Así mismo se han detectado situaciones en las cuales Telco te obliga a contratar un terminal a la hora de hacer una Repo.

Segmento Telemarketing:

Continuista respecto al mes pasado, se suben unidades en determinados unitarios, y se mantiene el concepto de efectividad en el 12%. Nuestra valoración es la misma que en tiendas, se debe aumentar el valor de los unitarios y ajustar los objetivos a
la demanda del mercado. UGT no entiende que se pague 25€ por una alarma en telemarketing y 30€ en tienda, siendo el mismo producto y el canal de venta diferente.

Task-Force:

Solicitamos que se ajusten sus objetivos a las realidad comercial. Que su objetivo sea alcanzable en el caso de las Baf, y que se aumenten las cantidades de los unitarios para mejorar su remuneración, puesto que la disminución respecto a
otros meses de las Bafs ha sido muy grande, según nos informa la plantilla de Task Force.

Los compañeros y compañeras de este segmento comercial ven aumentado los escalones de consecución de objetivos en septiembre, pero este mes empeora el escalón del 80% y se apuesta por un incremento muy significativo de las comisiones en los HORECAS. En el caso de los HORECAS, UGT denuncia que la plantilla se queja de la deficitaria formación para afrontar este segmento con garantías.