UGT Telefónica

VALORACIÓN SRV FEBRERO 2024

NO AVANZAMOS, MAS CONDICIONANTES EN FEBREO PARA COBRAR LAS MISMAS COMISIONES.

En el día de hoy la empresa nos ha presentado el SRV del mes de febrero. Esta es la valoración que hace UGT de los números presentados.

La empresa sigue sin enviarnos los datos de los resultados relativos a las comisiones pagadas el año 2023, ni de los criterios para fijar los objetivos mes a mes. Uno de los motivos, creemos desde UGT es que las comisiones pagadas no son altas, justificando las críticas realizadas a lo largo de estos meses sobre los distintos SRVs, con objetivos excesivos y la falta de unas comisiones dignas.

SRV COMERCIAL PUNTO DE VENTA

La empresa sigue sin subir los unitarios de las ventas y productos vendidos. Dice que va a bajar ligeramente los objetivo de BAF y en mayor medida los de los dispositivos, pero no estamos para nada de acuerdo con los dos condicionantes que ha puesto para el cobro de los objetivo de Mi Movistar, Dispositivos+seguros y Estrellas+seguros. Para UGT es una vuelta de tuerca al cobro de las comisiones ya de por sí difíciles de conseguir por unos objetivos no realistas, la disminución de público en general en las tiendas y un mercado muy competitivo.

La apuesta del SRV por el servicio de MiMovistar es jugárselo todo a una carta. Es un producto no demandado de forma masiva, en un mercado que, busca precio y contenidos a la carta principalmente.

Es hora de dar una vuelta a todo el planteamiento del SRV y a la fijación de un umbral mínimo de comisiones a cobrar y de ahí para arriba.

UGT también le ha pedido a la empresa que se mejore el funcionamiento de la calculadora, de la documentación que hay que aportar para las reclamaciones de nylo que hacen perder mucho tiempo a la plantilla y muchas veces tira la toalla y de las contestaciones de estas reclamaciones que son mejorable.

UGT ha solicitado a la empresa información sobre el recálculo de los objetivos, cuando la gente está de baja, vacaciones, etc…no vemos un criterio claro de cálculo en muchos casos. La empresa nos ha avanzado que va a hacer cambios en este sentido en breve tiempo y no descarta en un futuro que se pueda solicitar por nylo.

SRV TASK FORCE

La empresa ha cambiado el criterio de pago de las BAF en este segmento, antes pagaba por vuelo e instaladas, ahora sólo por vuelo. Desde UGT nos parece un paso atrás. La empresa baja el objetivo en 5 unidades de las BAFs en este segmento, pero mantiene el objetivo en migraciones.

La plantilla de este segmento de ventas nos ha trasladado en muchas ocasiones que los objetivos son excesivos y si se ajustan en BAF en febrero, también se deberían ajustar en migraciones, de cara a poder alcanzar unas comisiones dignas.

Pedimos unos unitarios más altos y que se page lo mismo que en tienda por la venta de la MPA.

SRV FUERZA DE VENTAS

NO_SOMOS_LOWCOST

La empresa nos presenta los SRVs de EMPRESAS, sin mejorar las demandas que llevamos reclamando, es decir, un incremento en las comisiones en todos los modelos dando valor a nuestro trabajo.

El objetivo de febrero nos parece “ESTRATOSFERICO y DESMOTIVADOR”, además de incluir saltos porcentuales en palancas estratégicas y aumento en el % de repesca que solo perjudican al comercial.
Detallamos los puntos de mejora/queja/sugerencia de UGT:

• Queremos una SUPER-COMISION, para ventas de alto volumen de palancas estratégicas.
• Reclamamos un pago unitario digno, al estilo de IS FARMER, pago desde la 1ª unidad, sin saltos, eliminando los condicionantes y sin vinculaciones, como en el caso de la RESPESCA.
• Se exige calidad, pero esta comisión es la más baja nunca vista, no se entiende ese ítem.
  De los 600€ trimestrales (200€/mes) de ISC hemos pasado a los 80€ actuales, como en Pymes.
• Necesitamos los datos completos de nuestras ventas, la empresa nos informa que hay una
  nueva herramienta de Telefónica, esperaremos a ver su volcado y que datos se presentan.
• VOLVER a N+1 (según Convenio Colectivo), no podemos dilatarlo más.
• El cálculo de objetivos por jornada efectiva nos perjudica siempre, porque se calcula por días
  naturales y no laborales. La empresa informa de mejoras, esperamos que no solo para Tiendas.
• La estrategia de quitar al KD la venta y tramitación del geogestión+tablet, se ha confirmado que ha sido un error. Solicitamos se vuelva al modelo de anterior de señalización al comercial KD. Ese modelo funciona y ha dado buen cumplimiento para ambas partes.
• Las campañas de Central Faro generan mucha presión, dedicación y cero comisiones, perjudicando al cumplimiento del resto de palancas. Reclamamos una comisión por ese trámite o que se deriven a otros canales. Nosotros no podemos asumir más tareas administrativas.

Desgraciadamente vamos a peor, objetivos más altos y comisiones más bajas. Desde UGT seguiremos reclamando unas comisiones dignas y realistas, para dejar de ser una FFVV de #LOWCOST y se nos valore como los grandes profesionales que somos.

Agradecer la participación de todos y todas al hacernos llegar estas quejas, demandas y sugerencias.